Ein Wasserschaden zwei Stockwerke über der Wohnung von Helga Bettelhäuser (85) ließ ihrem Sohn Thomas Bettelhäuser den Kragen platzen. Seit Monaten versuchte er bereits wegen erheblicher Mängel Kontakt mit der Hausverwaltung der Wohnung aufzunehmen, die laut einer im März des Jahres versandten Mitteilung an die Mieter nun von der Eigentümerin, der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) selber in die Hand genommen wurde. Der vermeintliche „Lichtblick“, der damit für die Mängel in und um die Wohnung seiner Mutter hätte auftauchen können, stellte sich im weiteren Verlauf der Wochen und Monate als Trugschluss heraus. Nichts passierte.