Die Schlange vor der Postfiliale am Johanneskreuz in Bonn-Castell ist lang an diesem Vormittag. Drinnen haben Kerstin Abt und ein Mitarbeiter während des Weihnachtsgeschäfts alle Hände voll zu tun, die Kunden zu bedienen. Im Nebenraum stapeln sich die Pakete, die auf ihre Empfänger warten. Der Wagen mit Briefen und Paketen zum Wegschicken ist ebenfalls schon gut gefüllt. Es sind die letzten stressigen Tage für Abt und ihr Team. Ende des Jahres ist Schluss. Die kleine Filiale, in der auch Schreibwaren und Geschenkartikel zu haben sind, schließt. Als Grund für das Aus der Postfiliale nennt Abt wirtschaftliche Gründe. Sie fühlt sich von der Deutschen Post regelrecht im Stich gelassen.