Haben Sie sich mal arbeitslos gemeldet? Dann flattert einem ein Wust an Formularen ins Haus, selbst wenn einiges mittlerweile digital funktioniert. Ich kann mich daran erinnern, dass ich in dieser Situation kapitulierte und die Hotline anrief. Und ich bin in diesem Land aufgewachsen, weiß wie Behörden funktionieren und spreche Deutsch.