Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht: Das neue Telekommunikationsgesetz, das Anfang Dezember in Kraft getreten ist, gibt Kunden das Recht, die monatliche Gebühr zu kürzen oder den Vertrag zu kündigen, wenn die versprochene Internetgeschwindigkeit nicht gehalten wird. Das ist ein Fortschritt. Mit der neuen Desktop-App breitbandmessung.de der Bundesnetzagentur sollen Verbraucher einen Minderungsanspruch oder ein außerordentliches Kündigungsrecht gegenüber ihrem Anbieter nachweisen können. Allerdings sind die Vorgaben für das Messverfahren so aufwendig, dass viele Verbraucher das Verfahren nicht durchhalten.