Ikea, Rewe und Co. Warum duzen Unternehmen immer häufiger ihre Kunden?

Deutschland · Bei Ikea fing es an, nun scheint das Duzen von Privatkunden immer mehr zum Konsens zu werden. Manche Menschen stören sich daran. Welche Strategie steckt hinter dem Vorgehen der Unternehmen?

 Immer mehr Unternehmen duzen ihre Kunden.

Immer mehr Unternehmen duzen ihre Kunden.

Foto: ga

Schau‘ dir deinen Wochenrückblick an“, „diese Serie könnte dir auch gefallen“, „hat dir deine Fahrt gefallen?“ – Sätze wie diese ist man mittlerweile aus Handy-Anwendungen gewohnt. Aber auch viele andere Unternehmen gehen in jüngster Vergangenheit dazu über, ihre Kunden zu duzen. Die Arbeitsplattform XING verlautete 2020, dass man den Nutzer jetzt in zweiter Person Singular ansprechen werde.