Unbürokratische Hilfe sei versprochen worden, sagt Jürgen Müller und lacht. Es klingt leicht bitter. „Davon kann nicht die Rede sein“, findet der 75-Jährige und meint dabei die Antragstellung auf Wiederaufbauhilfe. Nach der Flutkatastrophe im Sommer 2021 waren ihm wie den übrigen Betroffenen in Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen Gelder zugesagt worden – eben zum Wiederaufbau betroffener Gebäude und zum Ersatz für verlorenen Hausrat. Notwendig ist dafür ein umfassender Antrag, nicht überall läuft es reibungslos. So wie bei Jürgen Müller aus Swisttal, in dessen Fall sich ein Problem bei der Erstattung von Hausrat zeigt: Was genau unter diesem Punkt erstattet wird, ist nicht klar nachvollziehbar. Die Entscheidung liegt im Zweifelsfall beim jeweiligen Sachbearbeitenden.