Günther Raths: Betroffene sollten nach Möglichkeit versuchen, mit Eurowings Kontakt aufzunehmen. Dabei sollten Sie nachfragen, ob der geplante Flug voraussichtlich stattfindet oder nicht. Wird der Flug annulliert, sollte nach einer Ersatzbeförderung gefragt werden. Im Zweifelsfall sollten sich die Fluggäste dennoch am Flughafen einfinden. Es ist möglich, dass sehr kurzfristig Ersatzbeförderungen angeboten werden. Sollte es zu längeren Wartezeiten kommen, muss Eurowings eine angemessene Verpflegung sicherstellen.

Raths: Das heißt, dass Eurowings dafür sorgen muss, dass Getränke und Essen zur Verfügung gestellt werden. Sollte sich die Wartezeit auch auf die Nacht ausdehnen, haben die Passagiere sogar einen Anspruch auf eine Unterbringung im Hotel.

Raths: Gerade bei Arbeitskampfmaßnahmen besteht in der Regel kein Entschädigungsanspruch. Die Fluggesellschaften berufen sich im Klageverfahren regelmäßig darauf, dass ein so genannter „außergewöhnlicher Umstand“ vorliegt, der den Entschädigungsanspruch ausnahmsweise ausschließt. Ein außergewöhnlicher Umstand liegt auch dann vor, wenn die Wetterbedingungen keinen Start ermöglichen.

Raths: Es gibt in der Tat Unterschiede zwischen den Fluggesellschaften. Manche bieten dem Fluggast nur einen Gutschein an. Andere hingegen zahlen den Ausgleichsbetrag direkt, was allerdings eher die Ausnahme ist. Genauso unterschiedlich sind die Reaktionen im außergerichtlichen anwaltlichen Schriftverkehr. Daraus folgt, dass manche Fluggesellschaften häufiger gerichtlich zur Zahlung gezwungen werden müssen als andere.

Raths: Auch hier bestehen Unterschiede zwischen den einzelnen Fluggesellschaften. Wenn der Fluggast seinen Anspruch selbst geltend macht, dauert es vergleichsweise lange. Vereinzelt führt auch diese Vorgehensweise zum Erfolg, also zur Zahlung der Entschädigung.