„Wieso räumen hier die Stadtwerke aus Sankt Augustin auf und die Leute vom eigenen Betriebshof sind nicht zu sehen? Warum werden die Hecken geschnitten, wenn die Straßen total verdreckt sind?“ Wenn Ottmar Steinborn in der Bevölkerung solche oder ähnliche Aussagen hört, dreht er sich am liebsten um und geht. „Diskutieren bringt nichts, die Menschen funktionierten gerade in den ersten Tagen nach der Flut nur, da kamen und kommen Frust, Traumata oder Stress ins Spiel, da ist Deeskalation angesagt“, sagt der Leiter des Betriebshofs von Bad Neuenahr-Ahrweiler. Gerne würde er Antworten geben, zumal er diese parat hat. Zum Beispiel auf die Frage nach der Präsenz der städtischen Mitarbeiter, die man in allererster Linie an ihren Fahrzeugen erkennt.