Als es drauf ankam, waren sie da und packten an. Ohne die Zehntausenden freiwilligen Helfer wären die Folgen der Katastrophe vom 14./15. Juli noch viel schlimmer gewesen. Vier von ihnen stehen im Mittelpunkt dieser Geschichte – stellvertretend für alle anderen, die in den Hochwassergebieten geholfen haben. Einer hilft in seiner Nachbarschaft, die drei anderen sind quasi Stammgäste im Helfer-Shuttle, das vom Innovationspark Rheinland bei Grafschaft-Ringen aus täglich Freiwillige ins Ahrtal bringt und am Abend dort wieder abholt. So wurden bis heute rund 80.000 Menschen aus der ganzen Welt dorthin gebracht, wo Hilfe benötigt wird. Wer sind diese Menschen?