Verbotene Praxis, aber gültiger Vertrag Drückerkolonnen bedrängen Kunden vermeintlich im Auftrag der SWB

Bonn · Immer mehr SWB-Kunden werden von Drückerkolonnen, angeblich im Auftrag der Stadtwerke, besucht und dann verbal bedrängt. Der Energieversorger rät zu einem sofortigen Widerruf, falls ein Vertrag unterzeichnet wurde.

Im Call-Center der SWB gehen vermehrt Beschwerden über Drückerkolonnen ein. Sie sind jedoch nicht im Auftrag der Stadtwerke unterwegs.

Im Call-Center der SWB gehen vermehrt Beschwerden über Drückerkolonnen ein. Sie sind jedoch nicht im Auftrag der Stadtwerke unterwegs.

Foto: Benjamin Westhoff

Informationen zu einer neuen Bankverbindung und der Wunsch nach einem günstigeren Angebot – das sind Anliegen, mit denen die Kundenhotline der Bonner Stadtwerke üblicherweise zu tun hat. Anfragen wie diese zu beantworten, ist für die Berater Routine. Dafür wurden sie geschult.