Zwar sind die Beschäftigten sturmerprobt, was Umstrukturierungen im eigenen Haus betrifft. Mehrfach hat das Management den Kurs geändert, Schwerpunkte neu gesetzt und Abteilungen anders zugeschnitten. Die Beschäftigten mussten sich auf ihre eigenen Arbeitsplätze neu bewerben. Für die rund 11 000 an den Tarif gebundenen Beschäftigten in Deutschland gelang es in diesem Jahr noch nicht einmal, einen neuen Tarifvertrag auszuhandeln.